よくあるご質問

Q. 支払い方法は何がありますか?
A. VISA/Master/Amexのクレジットカードでのお支払いが可能です。代引きや銀行振込は対応しておりません。

Q. 発送はいつですか?
A. 通常在庫品は翌日まで、予約またはクラウドファンディング製品は各商品ページ記載の日までに発送いたします。発送は年中無休で行っております。

Q. 在庫は確実にありますか?
A. 予約またはクラウドファンディング以外の通常在庫品については、15分間隔で最新の在庫情報を更新しております。このため「カートに追加する」が表示されている商品については基本的には在庫があります。ただし上記の更新間隔のタイムラグによりごくまれにご注文後の在庫切れが発生する可能性はありますが、その場合はすぐにご連絡いたします。

Q. キャンセルはできますか?
A. 基本的にはお受けしておりません。

Q. 配達の日時指定はできますか?
A. 現在のところ承っておりません。

Q. ギフト包装はできますか?
A. 現在のところ承っておりません。

Q. 製品に初期不良があった場合はどうしたらいいですか?
A. 製品マニュアル内に記載のサポート窓口にご連絡ください。

Q. クラウドファンディングとはなんですか?
A. 製品の需要量がはっきりせず正式販売に踏み切れない場合に、需要の確認と、製品の製造費用を調達するために行う販売方法です。一般の販売と比べ、一括して発注ができますので販売価格を安くご提供することができます。ただし発送は即時には行われず、それぞれのページに記載の日程となります。

Q. クラウドファンディングが支援額に満たなかった場合はどうなりますか?
A. 販売は行われず、支援金は全額返金されます。どうぞご安心ください。

Q. 返品は可能ですか?
A. 未使用であれば可能です。ただし返送料はご負担いただきますのでご了承ください。また製品のタグをとってしまったり、汚れや使用跡がある等、新品として再販不可能な状態にしてしまった場合は返品はお受けできません(初期不良の場合を除く)。返品ご要望の場合は、まずはお問い合わせください。

 

特定商取引法に関する表示
販売業者: モジ株式会社
住所:東京都渋谷区桜丘町26-1セルリアンタワー15階
運営責任者名:菅谷義博 

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