よくあるご質問

Q. 支払い方法は何がありますか?
A. VISA/Master/Amexのクレジットカードでのお支払いが可能です。代引きや銀行振込は対応しておりません。
※クレジットカード情報は決済システム会社にのみ通知されており当社には一切通知されていません。このため漏洩の心配は非常に少なく安心です。

Q. 発送はいつですか?
A. 通常在庫品は翌日まで、予約品は各商品ページ記載の日までに発送いたします。発送は年中無休で行っております。

Q. 送料はいくらですか?
A. 送料は全品無料です。

Q. 在庫は確実にありますか?
A. 予約以外の通常在庫品については、15分間隔で最新の在庫情報を更新しております。このため「カートに入れる」が表示されている商品については基本的には在庫があります。ただし上記の更新間隔のタイムラグによりごくまれにご注文後の在庫切れが発生する可能性はありますが、その場合はすぐにご連絡いたします。

Q. キャンセルはできますか?
A. 発送は外部倉庫に委託しており、注文後すぐに発送業務に入るため、基本的にはお受けできません。

Q. 配達の日時指定はできますか?
A. 現在のところ承っておりません。

Q. ギフト包装はできますか?
A. 現在のところ承っておりません。

Q. 製品に初期不良があった場合はどうしたらいいですか?
A. 製品マニュアル内に記載のサポート窓口にご連絡ください。

Q. 返品は可能ですか?
A. 未使用であれば可能です。ただし返送料はご負担いただきますのでご了承ください。また製品のタグをとってしまったり、汚れや使用跡がある等、新品として再販不可能な状態にしてしまった場合は返品はお受けできません(初期不良の場合を除く)。返品ご要望の場合は、まずはお問い合わせください。

 

特定商取引法に関する表示
販売業者: モジ株式会社
住所: 東京都渋谷区渋谷1-8-3 TOC第1ビル8F
運営責任者名: 菅谷義博 

お問い合わせ

(対応時間:平日10時-17時)